发布时间：2022-04-01 15:44 　　阅读量：16172次

辽宁党建网4月1日沈阳讯（通讯员张辉 张程）随着疫情的“倒春寒”，曾经繁华喧闹的城市，不得不按下了暂停键。在这困难时刻，沈阳新北燃气有限公司知责、履责、尽责，积极作为，为沈城百姓的安全用气保驾护航。

新北燃气辖区内包含沈河区、大东区、浑南区、沈北新区和沈抚新区等五个行政区，大约70万用户，服务范围几乎是小半座沈城。

坚守岗位 负重前行

3月22日，华晨宝马大东厂区天然气分布式能源站食堂开栓；3月24日，浑南区一用户家中燃气报警器报警；3月31日，大东区一用户家中燃气漏气；3月31日，沈阳市骨科医院食堂管线漏气……一张张险情票件，牵动着无数人的心，但新北燃气的售后服务员们，一次又一次地化解了险情。有的园区处于管控状态，售后服务员就穿戴好防护用品前往处理；有的班组地区售后服务员全都被封闭在园区内，别的班组成员二话不说就主动申请调配支援；有的用户不会使用燃气网上“微营业厅”操作，他们就通过加用户微信开启视频的方式耐心地指导用户按步骤进行操作，每天八十张左右的调度票件都在大家的努力下圆满解决。

多措并举 智慧工作

新北燃气有一部分IC卡用户，为了保证疫情期间IC卡用户正常使用燃气，新北燃气的查表员们想尽各种办法来保障IC卡用户充值。特别是在封区及小区封闭管控、封控期间，他们冒着风险，做好个人防护，主动到IC卡集中的封闭小区门口，隔着大门统一为用户充值IC卡，并维持好充值现场的安全秩序，做好防疫措施，保障用户安全，解决了百姓的实际困难，他们一站就是三个多小时，其中还有今年要退休的老党员，他们成为小区门口最美的“大白”；对于跨区的工业IC卡用户，他们便定好两区的交界地点进行IC卡交接，回到单位充好值后，再返回交接地点交还IC卡；对于零散的IC卡用户，他们不厌其烦地派专人到小区门口一次又一次去取卡充值，周到细致的服务得到了用户的认可，从来没有因为充值不及时而影响用户使用燃气的。

“平时看得出来，关键时刻站得出来，危难时刻豁得出来”，这就是沈阳燃气集团刘守宇书记定义的疫情下的沈阳燃气人，沈阳燃气人默默用行动践行着担当，用辛劳书写着奉献，心系着千家冷暖，情牵着万家安全，面对疫情，勇往无前！

【责任编辑：王同文】