发布时间：2023-01-07 12:29 　　阅读量：4925次

“你是那夜空中，最美的星星，照亮我一路前行，你是我生命中最美的相遇，你若安康便是晴天……”，动感十足的节奏，吸引了G8009次站台上的旅客纷纷驻足观看。1月7日，大连客运段担当的大连开往吉林的G8009次列车站台上，5名团员青年为乘车的旅客献上《新年快乐》《早安隆回》等舞蹈，欢快的舞蹈也拉开了2023年的春运序幕。围绕团中央“暖冬行动”工作要求，大连客运段团员青年用暖心、爱心、舒心服务助力春运。

暖心服务助力旅客乘车。“你好，请问我怎样在这趟列车上办理餐饮选购和补票升席手续呢？”乘坐G8009次列车的孙女士询问列车上的青年志愿者。  

“您好旅客，铁路现在推行“铁路畅行”扫码服务，您用手机扫描座椅扶手上的“铁路畅行”码，就可以查询列车正晚点信息、运行位置、接续车次等信息，您需要的餐饮选购和办理补票升席手续在这里也可以操作，还可以查找遗失品等服务，这也是今年春运沈阳局集团公司便民利民措施之一。”青年志愿者杨柳耐心的为孙女士介绍。为了让旅客顺利平安出行，大连客运段春运期间成立了青年志愿者服务队，在站台做好旅客乘车引导服务，车内旅客问询解答服务，帮助不会使用智能手机的老年旅客的便捷服务。同时协助列车工作人员进行列车消毒和擦抹，提示旅客乘车佩戴好口罩，做好防护。

爱心服务发挥青年特色。切实发挥“大连北-上海虹桥G1251次，沈阳南-福州G1272次等4趟青年文明号列车的示范引领作用，春运期间加强业务培训，他们将功夫下在“乘务前”、成果展在“乘务中”、总结落在“乘务后”，利用实训演练基地进行“你演练、我挑错”的互动模式，模拟各种演练情景，探索旅客享受服务的舒适度。G1272次列车长赵璐在乘务中发现了一名独自出行的女孩，旅途中一直蹲在通过台哭泣，赵璐及时了解情况并送去关怀，女孩感受到她真诚的关怀，也对她敞开心扉，女孩由于家庭原因单独出行，家人还不知道她在这趟列车上。赵璐耐心安慰，终于与女孩的家人取得联系，将她平安送到母亲手中。

舒心服务打造平安旅途。青年文明号“渤海情爱心乘务组”的张薇在乘务中贴心服务一名老年旅客，他自述血压升高，张薇立即取来医药箱内的血压仪为老人测量，经过一路照顾，老人的血压逐步缓解，由于旅客年纪大看不清自己带的药品，张薇从服务箱内拿来老花镜让旅客顺利的吃完药，平安到达了目的地。部分列车还为旅客准备了便利贴，将相似的箱子贴上标记，便于区分，防止旅客拿错。（文/祝宸豫 刘艳 图/田旭东）

【责任编辑：张健】