发布时间：2023-03-29 08:25 　　阅读量：4314次

“清风窗口+网格巡查”。沈阳市和平区长白街道幸福里社区结合实际将“清风窗口”与网格巡查巧妙融合，清风窗口架起政府和群众之间的“连心桥”，网格员用“铁脚板”走通了服务群众的“最后一米”。让社区服务效率做加法、给群众办事难度做减法。

收集诉求与业务办理一站式服务。幸福南里居民王阿姨近日就如何缴纳城居医保问题犯了难，社区网格员在日常巡查园区时遇到了王阿姨，在交谈中王阿姨向网格员表达了自己诉求。网格员第一时间联系社区清风窗口工作人员，经了解城居医保现在可由居民自行通过微信公众号网上进行认定和缴费，但考虑到王阿姨年纪大对智能手机的使用不够灵活，网格员带着王阿姨回到社区，手把手帮助王阿姨一步一步操作手机。最后在窗口工作人员和网格员的帮助下成功缴纳城居医保。

“太谢谢你们了，没想到这么顺利这么快就办好了。”王阿姨开心地说。对于子女不在身边的王阿姨，不会使用智能手机成了困扰生活的大难题。在“清风政务+网格巡查”的巧妙融合下不到20分钟就为王阿姨解决了困扰自己好几天的难题。

小窗口连接大民生。幸福里社区持续打造“清廉高效”的政务服务环境，围绕群众生产生活的方方面面，社区网格员每天进行巡查，对轻微问题“随手清”即办。通过“未诉先办”，将房产、市场、卫健、教育、养老、就业、城管、执法、应急、公安、消防以及水、电、气、暖等相关部门人员延伸到网格、绑定到网格、深入到网格，加强“同网共治”

，从细微之处着手，不断优化升级“便民办”举措，用心、用情为企业和办事群众提供有速度更有温度的政务服务。

下一步，幸福里社区持续以党建为引领，积极落实推进“清风窗口+网格巡查”，以打造廉洁高效服务窗口为目标，优化便民服务中心建设，创新服务模式，提升服务质量，规范服务态度。实现社区吹哨，部门报到，确保将矛盾纠纷化解在萌芽状态，疏通“办事梗阻”，为群众办实事，不断提升群众获得感和满意度。

【责任编辑：王同文】