发布时间：2024-04-25 10:14 　　阅读量：6618次

近年来，丹东边境管理支队永甸边境派出所党支部始终坚持“党建引领业务发展”的工作理念，按照支部“警民同心，服务前行‘多元色’党建品牌建设部署，聚焦“关口前置、重心下移、警力下沉”为民服务宗旨，依托“一村一警”，深度打造网格化共建共享警民服务矩阵，构建起“线上+线下”的立体化为民服务模式，推动基层管理提档升级，进一步拉近警民关系，有效的提升了群众的安全感、满意度。

“警格+网格”联动，确保服务不缺位

以“平安不出事、服务不缺位、矛盾不上交”为工作目标，积极探索实践网格化社区警务新模式，实现公安工作与基层社会治理的深度融合。永甸边境派出所将管辖的碑沟村和窑场村两个行政村，以村为单位合理规划为2个“警格”，在每个警格内按照村小组、行业场所等分类划分成6个小网格，以每个小网格为单元建立警民联系点，为群众提供法律咨询服务、社会事务服务、报警求助服务、渔船民法律咨询服务，让警力向网格流动、要素向网格集中、服务在网格进行、问题在网格解决，不断增强群众幸福感和满意度。目前，已通过线上和线下答疑解惑解答群众法律、政策疑问50余次，开展普法宣传100余次，化解矛盾纠纷20余起，党员民警带头主动联系相关职能部门，帮助解决乡村道路反光配套设施不全等问题10余处。

社区民警裴宏辉，凭借丰富的基层工作经验，将他负责的窑场村3个网格全力打造成“社区警务网格化”社会治理的“金字招牌”。谈到裴宏辉和他的网格化管理，窑场村书记深有感触地说：“我刚来村里的那会儿，裴警官就负责我们村警务工作，确实给村民帮了不少忙，尤其是遇上纠纷，民警晓之以理动之以情，给居民讲得那是明明白白，效果非常好。”

裴宏辉每天一早上在所里开完交班会后，就会第一时间去村委会报到。这天一到村部，曲涛就告诉他，一对邻居因为门前修路问题闹矛盾了。为查明原因，裴宏辉在两家之间来回跑了好几趟总算弄清楚了原委。原来，双方之间其实并没有大分歧，只是因为误会才导致摩擦不断。最终在裴宏辉和网格员的共同努力下，两家面对面沟通终于将误会解释清楚，打开了心结矛盾纠纷自然就化解了。类似这样的小矛盾、小摩擦，一年来，派出所成功调解100余起，真正把矛盾化解在基层，化解在基层。

“真情+实意”便民，打通服务“零距离”

始终坚持“为民、便民、利民”的服务理念，积极延伸服务触角，用心用情用力打通为民服务“最后一公里”。永甸边境派出所依托网络化方式，将群众办事频率较高的户籍业务、办理身份证流程、程序和申报材料等，制作成电子化、视频化的办事指南，以群众需求为导向提供便利服务；对不会使用微信的老年群体，民警主动上门宣传，进一步提升老年群体办事的体验感和获得感；通过微信群和上门宣传等方式，及时掌握辖区孤寡、残疾、精神障碍患者等困难群众办事需求，为困难群众开展“入户办证”“送证上门”等便民服务，切实打通服务群众“最后一公里”。

3月4日，家住碑沟村12组的张先生，通过便民服务群咨询其身份证办理所需的材料的过程中，称其家中的老人由于行动不便，无法前往派出所办理，家人正为此事烦恼。了解情该况后，户籍民警陈鹏马上告知说：“不要着急，民警可以帮助上门办理”。当日下午，民警陈鹏立即带着采集设备前往张先生家中，为老人采集了信息，并顺利提交了相关手续，并告知张先生，待其身份证办下来后，第一时间帮老人送到家中。“真的太感谢小陈警官了，没想到这么方便。”因为辖区大部分年轻人在外打工，居住的人口以老年人居多，类似这样为独居老人、行动不便老人上门服务的事儿，每年数不胜数。派出所民辅警以实际行动解民困、纾民忧、暖民心，受到辖区群众的一致好评和赞许。

 “线上+线下”发力，筑牢辖区“平安网”

以“党群心连心”志愿服务活动为牵引，打造“一家吹哨、全员帮助、快反处置”治安群防模式，“线上+线下”齐发力,筑牢辖区“平安网”。永甸边境派出所动员村里的党员积极参与辖区治理，开展志愿服务活动，全力营造“人人参与、人人共建、人人共享”的浓厚氛围。派出所把“党员标兵岗”设在“小井泉议事点”和“村部矛盾纠纷化解点”第一线，及时收集群众“家长里短”，第一时间将收集到的邻里纠纷、家庭纠纷事件，通过线下走访，及时化解等方式及时将安全隐患消除在萌芽状态。针对辖区实际情况，党员民警及时在群内通报新型诈骗作案手段、防范方式，在辖区内织起了一张全方位、全时空的反诈宣传网，提高群众防范意识，提醒群众捂紧“钱袋子”。目前，派出所通过党群互动，成功有效消除辖区隐患30余个。

3月15日，民警裴宏辉刚到碑沟村矛盾纠纷化解点，一进门村干部小李就向他反映称，村民李阿姨刚刚接到一个陌生电话称她与别人共同办理了一笔贷款业务，要她给银行打钱解冻银行账户。听到此消息后，裴宏辉立即赶到李阿姨家中，发现她正在为给不给银行汇款的问题而烦恼纠结。看到民警到来，她一把拉住裴宏辉的手焦急地说：“孩子你可来了，我才接到一个电话，对方称是银行工作人员，说我因与他人共同贷款导致银行账户冻结，要求我支付1万元人民币才能解除限制”。得知这一情况后，裴宏辉一边安抚李阿姨的情绪，一边详细讲解相关诈骗典型案例，告知李阿姨没有经过本人同意，银行是不会给你办理贷款业务的。经过民警的耐心沟通和反复劝说，李阿姨这才如梦初醒，意识到自己差点上当受骗，当场握住民警的手连声感谢。

积极践行以人民为中心的发展思想,将党建与业务深度融合，创新发展好新时代“枫桥经验”，努力做好矛盾纠纷的“调解员”、社情民意的“调研员”、基层一线的“服务员”，永甸边境派出所以实际行动，让辖区群众时刻感觉到“警察就在眼前,平安就在身边”。

【编辑：乔宇】

【审核：王同文】