在长海县的“我为群众办实事”实践活动中，县司法局为小长山岛镇英杰村的“长嗨小镇”活鲜自营旗舰店登陆京东平台，提供全程法律和政策服务，同时为该村解决矛盾纠纷80余件；县公安局为广鹿岛镇瓜皮村村民登门办理户口13个、汽车牌照7副…

根据省委书记张国清同志来长海调研时提出的具体工作要求，长海县立足“基层所需、部门所能”出发点，结合县情实际，创新提出“1234”工作法，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，确保“我为群众办实事”实践活动取得良好成效。

“1”是出台一个常态化服务制度。根据习近平总书记关于转变作风、为基层减负的重要指示精神，长海县坚持问题导向、效果导向，出台了《关于开展县直机关党员干部常态化联系服务村（社区）工作的实施意见》，将我为群众办实事服务具象化、制度化，强调“到位不越位、帮忙不添乱”，发挥县直部门职能优势，依法依规开展联系服务。自活动开始以来，县直单位党员参与村或社区发展经济、环境卫生整治等志愿服务活动500余次，参与理论宣讲、政策解读、普法教育、科普宣传等工作近300次，协助解决村或社区及辖区内企业需要解决的困难和问题近200个。

“2”是做到模式和内容两个明确。县委组织部、县直机关工委负责牵头抓总，为针对性做好基层服务工作，提出了两个明确。一方面，明确了 “1+1”联系服务模式，即一个县直部门主要联系服务1个行政村或社区，开展常态化联系服务，全县所有的49个机关单位单独或联合与5个乡镇下辖的30个村或社区进行联系服务，实现了服务“全覆盖”。另一方面，明确了“四个参与”的服务内容，一是参与环境卫生整治等大型志愿服务活动，二是参与理论宣传、政策解读、普法教育、科普宣传等工作，三是参与重大传染性疾病防控紧急支持和支援工作，四是参与村或社区及辖区内企业提出困难和问题的协助解决。特别是疫情期间，县委组织部动员185名机关党员干部下沉一线，做好核酸采样、居家管控和服务保障等工作。

“3”是建立健全三个工作机制。县委组织部、县直机关工委立足于将联系服务与“结对共建活动”等载体相向而行，出台工作机制倒逼实践活动走深走实。一是建立沟通联动机制，县直单位通过“在职党员进社区”、党日活动、电话沟通、实地调研等多种形式，对接村或社区，每月至少开展1次服务活动。二是建立协作协调机制，县委组织部、县直机关工委及时收集县直单位无法独立解决的难点、堵点问题，并按照职责分工，统一分拨至相关职能部门研究解决，同时做好跟踪督办。三是建立考核评价机制，县委组织部、县直机关工委每个季度与5个乡镇进行调度联系，了解掌握村或社区对县直单位的服务态度、工作作风、成果成效等评价和意见建议，并将联系服务情况纳入年度工作实绩考核范畴，强化结果应用。如，退役军人事务局发挥为民服务“代办员”作用，主动为獐子岛镇褡裢村村民办理养老保险、存取款，为渔民节省交通和住宿费用1万余元，并协调有关部门维修路灯40余盏，清理维护村屯巷路2000余米。

“4”是立足四度确保服务到位。县委组织部、县直机关工委为避免出现工作死角，从四方面持续发力，做到服务到事到人。一是注重政治高度，将开展常态化联系服务村或社区工作，作为克服形式主义、官僚主义，优化营商环境，切实增强服务精神，以及转变工作作风的重要举措，县直机关全体党员切实做到下到基层、办出实事、不走形式，实实在在为群众送服务、讲政策、解难题。二是把握服务精准度，县直单位主要领导认真履行第一责任人职责，示范带动普通党员干部沉下心，深入基层了解情况，把好钢用在刀刃上，制定切实可行的服务计划和解决问题的措施办法。三是不断拓展服务幅度，每个单位都建立常态化服务队伍，制作联系服务工作台账，在开展联系服务、解决基层困难的同时，还把联系服务作为转变作风的重要抓手，以及培养、锻炼、发现优秀年轻干部的重要渠道。四是提高群众满意度，县直单位坚持实事求是，主动联系村或社区积极回应需求，不搞以原则意见敷衍基层，能立即解决的立即解决，需要长期推进的不断进行跟踪督办，切实做到“件件有着落、事事有回音”，赢得了基层群众的普遍认可。

长海县委组织部  李春晨

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