“对你说声新年快乐，这一年辛苦烦恼算什么，我就是最最幸福的那一个我......”2022年12月31日，在大连客运段担当乘务的大连道G2625次列车上，一场热闹的列车联欢正在上演。由团员青年王思宇、姚美含等组成的文艺小分队为儿童旅客赠送玩偶、与旅客共唱《新年快乐》迎接2023年的到来，欢声笑语充盈在车厢之中，为旅客的跨年回家路平添喜庆。

为做好2023年元旦运输工作，大连客运段多方入手、提前准备，加强岗前培训、优化旅行环境、营造喜庆氛围、严落防疫措施，并在重点车次上准备了丰富多彩的文艺活动，为旅客的元旦出行路温馨助力。

以人性化优质服务提升旅途体验。为应对元旦客流上涨，大连客运段共恢复开行11.5对列车，加开重联2.5对高铁和动车组列车。为做好乘务运输组织工作，该段组织线上列车长培训班，提前组织乘务员进行业务培训和礼仪培训，针对儿童票等新变更业务内容开设专题课，针对商务座、一等座乘务员开设专题班，坚持班前一招一式演练，切实提升乘务员服务技能和服务水平。同时完善重点旅客服务措施，加强与车站间的沟通联系，规范交接环节，确保重点旅客享受“手递手”的闭环服务。

以高规格防疫措施确保旅途平安。该段将疫情防控作为重中之重，节日期间加大消毒频次，对门把手、卫生间等重点部位加大擦抹消毒力度，并为旅客准备免费口罩供有需要的旅客取用。G1251次“共产党员号”列车上，乘务人员还为旅客准备了免洗手消毒凝胶、消毒湿巾等多种个人防护用品，守护旅客平安回家路。

以多样化庆祝活动营造喜庆氛围。为让旅客感受到跨年的喜庆氛围，大连客运段的乘务人员为列车贴上了窗花、用拉花和彩旗装饰车厢，营造温馨回家路。G2625次列车乘务人员精心准备了“跨年歌单”，用《恭喜发财》、《新年的钟声》、《新年快乐》、《好运来》等欢快喜庆的歌曲迎接旅客的到来。在沈阳南开往福州的G1272次列车上，乘务人员们还为小朋友准备了画笔和画板，与小朋友共同画出他们心中的新年、写下对2023年的祝福和希望，并共同拍照留念。（文：曲晓玉  摄影：姜旭东 张若辰）

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