黄土坎乡发挥党建示范引领作用 奋力打造一流营商环境

8月23日，黄土坎乡召开便民服务大厅业务培训会议，政府副乡长刘云飞对工作人员进行相关政策、服务意识、工作职能等方面内容的培训。

黄土坎乡党委、政府从大处着眼、小处入手，在便民服务中心开展“擦亮服务小窗口，改善营商大环境”达标活动。坚持党建引领，主动服务，主动解难，营商环境持续改善，群众办事高效便捷。一是窗口人员公开亮身份，党员佩戴党徽上岗。二是开展宗旨教育，增强服务意识。三是建立考勤制度，严禁无故脱岗。四是让服务对象对服务过程和服务结果进行满意度评价。五是设立AB 岗工作职责，避免因工作人员外出造成空岗现象。六是明确岗位责任制、坚持挂牌上岗。七是执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制等多项制度，规范了便民服务工作流程。八是印制便民服务卡、政策宣传单等供群众查阅。九是对于需要上级部门审批的项目，加强衔接沟通，全程跟踪服务。

通过培训，进一步提高了便民服务大厅工作人员服务质量和效率，打造了和谐舒适的为民服务工作氛围。

【责任编辑：张健】