居民之事无小事，真诚服务暖人心结合沈阳市公安“平安护航”专项行动，辉山派出所针对纠纷警情，首先由当日值班民警第一时间赶到现场进行了解情况，然后进行调解。如遇到当时不能解决的纠纷警情，由当日值班民警向值班所长汇报，并将现场情况记录在矛盾纠纷警情登记簿上，之后由值班所长向社区所长移交此矛盾纠纷警情，然后社区所长根据矛盾纠纷警情事发地所属社区分配给社区民警、驻村辅警，社区民警、驻村辅警接到矛盾纠纷警情后第一时间联系当事人进行二次调解。如遇到二次调解不能解决的，社区民警、驻村辅警联合社区干部、司法所、等部门进行多部门联调联控的方式对矛盾纠纷警情进行调解，直至将该矛盾纠纷彻底化解。

在2023年7月3日晚上，村民高淑芬吃完晚饭后去村内其他村民家信奉基督教祷告，路过同村宁红飞家，由于当时天黑，宁红飞家的院门没关，一条大狗就冲出来将高淑芬咬伤，高淑芬被咬后与宁红飞就赔偿事宜发生了争执，之后高淑芬就报警了。我所治安民警立即出警，通过对双方进行调解，当时双方当事人对对方提出的解决方案不同意，无法将此警情在现场解决，出警民警担心耽误最佳治疗时间先让高淑芬自行前往医院治疗，并将当事人双方信息记录下来准备进行下一步工作。

第二天辉山派出所社区所长将情况告知给驻马家堡子村辅警李强，李强得知后立即与村书记何骞到高淑芬家了解情况，得知高淑芬在沈北新区医院已接踵狂犬疫苗，但因咬伤部位红肿影响行动，需要继续进行消炎点滴治疗。驻村辅警李强与村书记何骞了解情况后，告知高淑芬先进行治疗，后续帮助高淑芬调解此事。驻村辅警李强与村书记何骞来到宁红飞家中，告知此事宁红飞应负全责，并告知一定要将狗栓绳，不栓绳会影响其他村民安全，随后对高淑芬赔偿问题进行协商，最后宁红飞表示等高淑芬治疗结束后同意报销其医药费。

2023年8月7日，高淑芬找到驻村辅警李强，告知身体基本康复，医药费用花费2854元，因高淑芬家庭比较困难一部分医药费都是借的，了解情况后驻村辅警李强立即与村书记何骞对此纠纷开展工作，将宁红飞与高淑芬请到村部进一步调解，高淑芬将医药费明细告知宁红飞后，宁红飞对医药费中的挂点滴钱数表示不认可，通过驻村辅警李强与村书记何骞对宁红飞晓之以理，动之以情的做工作，宁红飞同意将医药费赔偿给高淑芬，但宁红飞家庭情况也很困难，需要等到10月初将自己饲养的牛卖了才能赔偿，高淑芬表示同意。

2023年10月16日，驻村辅警李强通过村民信息收集，了解到宁红飞家将牛卖了，能赔偿了高淑芬的医药费，立即与村书记何骞到宁红飞家中，通过工作宁红飞表示明天可以将医药费赔偿。第二天将高淑芬与宁红飞请到村部，在村书记何骞与驻村辅警李强的见证下，宁红飞将医药费2854赔偿给高淑芬，双方签订和解协议，自此马家堡子村高淑芬被狗咬纠纷调解结束。

随着生活条件的变好，养犬的居民越来越多，宠物们在给大家带来快乐和陪伴的同时，也给社区环境和邻里关系带来一些麻烦。下一步，辉山派出所将通过多种形式，进一步做好文明养犬宣传工作，努力增强居民群众的文明素养，提升居民群众文明养犬的意识，规范居民群众文明养犬的行为，共同维护公共环境。

我所通过联调联控多部门处置等工作措施，坚决防止民转刑，刑转命的案件发生。经过我所工作努力近三年以来我辖区内未发生命案。

作者：吴少杰

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