随着2024年清明小长假假期临近，许多旅客开始制定小长假的出行计划，既有“清明时节雨纷纷”的扫墓出行，又有“归山深浅去，踏青去忧愁”的快乐之旅。为了更好地满足旅客出行需求，沈阳客运段加开图外临客9对，其中直通旅客列车3对，管内旅客列车6对，加开管内高峰线3对，长期临客3对。

这个段通过完善交车卫生、人员调配、组织培训、应急保障等基础服务的同时，各级干部纷纷添乘指导，青年志愿者上车服务，他们在每节列车公开列车长求助电话，及时解决旅客问题和困难，配备便民服务箱、医药箱和红十字救护员，保障突发应急及时处置，各车队不断丰富服务举措，让旅客乘车体验更美好。

动车三队为有需求的旅客配备祭奠便民袋、旅拍留言相册、卫生间芳香迎宾包、重点旅客特色服务袋等，还为来沈踏青的外地游客准备了乘务员手绘沈阳文化旅游图册，为家乡代言。

动车二队召开节前动员会，针对加开临客和节日客流特点进行重点布置，有针对性地开展应急演练和服务礼仪培训，丰富便民服务备品，开展岗位学雷锋活动，服务在旅客开口之前。

客运十一队为担当的k7564/5次列车“阿尔山号”量身定制服务举措，针对夕发朝至特点，为旅客配备纯棉材质卧具，做到一客一换。在车厢两端配置高清摄像头，乘务员全程边座值岗，列车长、乘警加强巡视，保障旅客财物安全。实行无干扰服务,取消随车叫卖方式售货,如旅客有需求,乘务员会送货到座。卧铺车端门加挂隔音垫，各车厢设置呼叫器，为特殊重点旅客提供亲情服务。（王志松 黄伟彬）

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