——浦发银行本溪分行营业部学雷锋活动示范点交流材料

辽宁是雷锋精神的发祥地和全国学雷锋活动的重要策源地。多年来，扎根于辽宁的浦发银行本溪分行营业部，积极践行金融工作的政治性、人民性，发挥本溪分行“雷锋领航·凝心铸魂”领导小组作用，以“为人民服务，践行小善大爱”为宗旨，以“为群众解难题”为导向，在每一件大事和小事中书写着浦发人传承弘扬雷锋精神的浦发故事。

服务民生和实体经济是矢志不渝的初心

社保、养老金、供暖……浦发银行始终把这些关乎民生的大事小事作为金融服务的要事。2016年底，在了解到本溪社保出现资金短缺问题后，营业部争分夺秒沟通客户需求、制定方案，最终为本溪市社保发放信托贷款20亿元，解决了当地养老金发放的燃眉之急，为本溪市社会稳定做出巨大贡献。2020年初，为响应当地政府大力发展民生项目的号召，营业部积极为本溪市大型供暖企业衡泽热力发放10年期项目贷款1.2亿元，确保企业新建项目顺利完工，保障城市供暖、节能减排工作的顺利进行。2023年，为华尊水能投放项目贷款6000万元，促进绿色能源项目建设的同时，加速辽宁“东水西调”的进程，为解决居民用水紧张状况贡献力量。

服务实体经济始终是金融的天职。分行营业部结合本地实际，大力支持本溪市政府建设“三都五城”、发展文旅产业，助力特色文旅资源供给升级和服务优化。如，2021年，为区域旅游龙头企业辽宁汤沟国际发放项目贷款9000万元、本溪小市一庄项目贷款3000万元，确保项目建设不停工。2021年，针对上海绿谷制药急需项目改造资金的业务需求，营业部迅速组建“学雷锋”敏捷小组，加班加点，两周内就投放完成了该企业技术更新改造贷款，展现了“浦发速度”。2022年，为本溪花溪沐温泉度假酒店发放贷款1000万元，缓解了该旅游酒店资金紧张，助力其迅速恢复接待能力，促进本溪文旅快速发展。

持续提高金融服务普惠性和可及性。营业部员工走入乡村，结合实际需求提供资金服务。针对小微企业设立绿色通道，立牌公示企业账户开立的服务标准和办理时限、账户业务咨询热线，为小微企业客户提供便捷服务，进一步提升小微企业客户安全感、幸福感。针对本溪老龄化市情，致力提供“适老化服务”，提升老年客户体验感，在厅堂设立“学雷锋示范岗”、设置“老年服务专区”，协助老年客户办理业务，提供血压测量等专属服务；开办“老年人兴趣课堂”，为老年人提供手机银行操作指导，得到了老年客户的好评。

为城市发展注入“金融动能”

人才是城市发展的关键要素。本溪分行认真研究和对接本溪市英才计划，成立专门团队，制订一系列高层次人才专属银行服务，赢得了政府高度认可，成为“本溪英才联名卡”唯一发卡银行。分行营业部作为经办单位，通过优质服务，为本市高层次人才提供金融支持和发展机会，提升金融体验和服务满意度；为本溪两所重点高中定制的“智慧云厨”项目，解决了学生就餐难的问题，获得家长、学校的广泛赞誉。

保护消费者权益就是保护城市营商环境和市场信心。分行营业部结合银行业工作实际，通过线上线下相结合的方式开展金融知识宣传教育，帮助人民群众了解掌握基本金融知识，提高自我保护意识和能力。在线上，通过制作短视频、公益广告等宣传方式，积极放大金融知识宣传效应、拓展宣传效果。在线下，瞄准重点人群，走进学校，面向中小学生开展“开学金融小课堂”活动；走进社区，面向老年人开展“安享幸福晚年·反假反诈”专题讲座；走入商铺，面向消费者开展“存款保险知识”宣传。

坚持把服务城市文明建设作为企业公民责任。分行营业部积极开展联动，与市水务局等单位联合开展“弘扬雷锋精神、创建文明本溪”守护母亲河主题党日活动和志愿者公益行动；与本溪书画院等文化单位联合开展“丹青绘乡景、翰墨颂党恩”为主题党建共建活动；联合市委宣传部、文明办、交管局、交通局、广电局等单位开展“浦发助力创城、文明先行·最美的哥的姐”评选活动，助力本溪市创建全国文明城市工作，多层次、广覆盖、可持续推进城市精细化管理，打造宜居城市新名片。

穿梭在公益活动中的“浦发身影”

服务乡村振兴是光荣的社会责任。分行营业部长期帮扶桓仁县果松川村的困难村民，利用金融企业的覆盖面和宣传力，将助农的源动力扩大到区域社会各界，通过对接当地养殖合作社、农产品公司、电子商贸等平台，募集助农资金4.1万元，累计消费扶贫订单98份，共捐赠发放换季衣物、洗化用品、冬被床品2000余件。聚焦拥军优属服务。在服务本溪市农委过程中，营业部员工刘琳为行动不便、无法到网点办理业务的离休老战士，安排上门服务，手持PAD全程蹲跪，为老战士办理开卡，令老人感动不已。

在无偿献血公益活动中传递人间大爱。与本溪市中心血站、市融媒体联合开展“汇聚青春正能量、无偿献血传爱心”世界献血者奉献奖颁奖活动时，分行营业部员工当场为无偿献血事业贡献自己的一份力。除了献血之外，他们还主动担当义务宣传员，进行献血政策宣传，号召更多的爱心人士帮助更多的临床患者。营业部员工们的献血事迹《用涓涓热血彰显金融人力量》被当地主流媒体报道。

连续多年的学雷锋活动，起到了春风化雨般的激励带动作用。浦发银行本溪分行先后涌现出荣获“辽宁好人”、“本溪好人”、“本溪市巾帼建功标兵”、“本溪市巾帼榜样”等荣誉的员工。

浦发银行本溪分行营业部将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以开展学雷锋活动为契机，进一步发挥“雷锋领航·凝心铸魂”领导小组的常态化组织协调推动作用，通过线上线下多种服务形式，把学雷锋活动与做好主责主业相结合、与履行社会责任相结合、与开展公益活动相结合，争做金融为民、爱岗敬业、甘于奉献的模范，为社会主义现代化建设贡献金融力量。

责编：李星

审核：崔守军、宋歌