“坐G3486次列车就能直接回武汉，真是太方便了。”6月15日8时，在沈阳北站候车室内，一位准备乘坐G3486次列车前往汉口的旅客兴奋地对记者说。

6月15日起，集团公司实施三季度列车运行图。此次调图，G3486/3、G3484/5次列车延长7站，终/起点延至汉口站，全线运行里程达1919公里，途径辽宁、河北、天津、山东、河南、湖北五省和天津市，极大地拉近了东北、华北、华中地区的时空距离，为旅客出行提供更多便利和选择。

为确保旅客顺畅出行，沈阳站、沈阳北站加强与省、市新闻媒体的联系，第一时间宣传新图实施后的车次变化情况，提醒旅客根据调图变化制定出行计划；利用车站抖音号、微信公众号等平台在线解答旅客出行、购票疑问。同时，他们还组织科室、车间干部职工围绕新图实施时间、增减车次、变更时刻、安全卡控关键等内容，积极开展调图专项培训，确保上水、客运及行车组织等关键岗位人员准确掌握调图变化和安全重点。

针对G3486次列车运行区间延长的实际情况，沈阳客运段优化服务举措，采取打造舒适列车环境、提升人员素质、开展特色服务等措施，着力打造“向阳花号”品牌列车，积极向旅客提供安全叮嘱、暖心送水、按需订餐、协助查询中转换乘、预约“绿色出站”等服务，全链条守护旅客温馨出行。在此基础上，他们还组织乘务人员开展应急处置、区域常识等相关培训，并在车上准备了玩具、防潮垫、老花镜、充电器、充电宝、旅行方便包等服务备品，随时方便旅客使用。

进入暑期，各地旅游热度持续高涨。15日当天，调图之后的G3486次列车受到了旅客的追捧。为了让旅客拥有一个更加美好的乘车体验，担当此次乘务任务的沈阳客运段动车二队提前谋划，在车厢内布置了“黄鹤楼”挂画、“太阳花”挂件、“向阳花号”折扇摆件，并准备了“你有老雪花，我有武昌鱼，开整”“我在汉口，痴痴等你”等字样的手持牌，以及带有沈阳、武汉两地特色的金属粘贴和卡片，与旅客进行互动。同时，他们还提前了解列车经停的山海关、天津、济南、武汉等城市旅游资源，提供周边美景、美食打卡咨询服务，让旅客更直观地感受到铁路服务的温度。

19时50分，历时10时30分，G3486次列车顺利抵达终点站汉口站。“这次调图，列车从郑州东一直延长到湖北区段，客流量非常大，我们提前做好预想，严格落实作业标准，加强车门、车厢连接处等关键部位巡视，全力确保旅客出行安全。”沈阳客运段动车二队队长杨璞说。（李婷婷、李晶）

【编辑：孙滢茜】

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