8月14日，记者从开往长春方向的G8001次列车上了解到，一名从海城西站上车的旅客乘坐到站沈阳时，因精力不集中未听见广播报站，列车长发现后及时采取补救措施，确保旅客旅程过站不错过，及时高效确保旅客到达终点。

列车长详细询问了过站滞留原因后，告诉旅客不要着急，为其开具了中国铁路沈阳局集团有限公司客运记录，到达下一站点铁岭西站后，亲自带领该旅客交接给地面乘务人员，10分钟后该旅客乘坐返程高铁安全有效返回沈阳站，圆满完成旅程。

时值暑假车运繁忙季节，大连客运段列车长贴心服务彰显高铁国企以人为本的服务理念。该旅客深有感慨地表示，作为中国高铁的一位普通旅客，为能享受到高效、便捷、周到、优质而又量身订制的服务，感到无比自豪。

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