2024年8月23日下午15时23分,锦州车务段锦州南站三站台突发紧急情况:一名女旅客突然晕倒在地,现场形势异常紧迫。正在三站台执行作业任务的“馨民”爱心服务团队成员客运值班员王雪婷、客运员毕戈新溪第一时间发现了这一情况,并迅速展开救援行动。
“有一名女旅客倒地,意识不清,迅速拨打120急救电话,并通过广播寻找医护人员支援!”在团队成员王雪婷的电台通知下,车站各部门迅速响应。“馨民”爱心服务台客运值班员邵福林立即做出指示,带领客运员姜姗姗携带急救包和担架赶往现场。同时,车站党总支书记王建华与锦州南车站派出所民警也迅速赶来支援,协助疏散围观旅客,为救援行动争取宝贵时间。
“馨民”爱心服务团队迅速而有序地展开救援工作。王雪婷发现女旅客浑身颤抖,意识模糊,立即取来冰水为其降温,以缓解其不适。在“馨民”爱心服务团队的紧急处置下,旅客情况逐渐稳定。经过初步了解,得知该旅客姓刘,原计划乘坐哈尔滨西至南京南的G2644次列车,前往宿州处理因丈夫意外去世的后事。然而,列车已驶离锦州南站,面对这一突发状况,王雪婷及时为其办理了退票手续,并给予了细致的安抚和帮助。
与此同时,锦州南车站派出所民警也迅速查找并联系到刘女士的家属。仅30分钟后,120急救车抵达现场。在“馨民”爱心服务团队和车站工作人员的通力合作下,刘女士被安全送上救护车。事后了解到,刘女士经过治疗后已无大碍,目前已出院。
这次紧急救助事件中,锦州南站“馨民”爱心服务团队表现出极高的专业素养和责任感。他们快速反应、周密配合,为旅客提供了及时而有效的救助,再次展示了该团队在关键时刻的担当和奉献精神。(王建华)
【编辑:韩杨】
【审核:王同文】