“我今年80多岁了，子女都在外工作，平常起居没人照顾，多亏了小张，隔三差五打电话来询问生活状况，还给我上门送饭，之前生活的问题啊再也不是问题喽！”东盛小区居民程大爷感叹道。小李是“红色管家”队伍的一员，他经常入户走访了解并解决帮扶对象生活难题。

去年以来，针对城市基层治理过程中存在的管理服务质量不高等问题，凌源市组建以“网格员＋退休党员＋在职党员＋物业服务企业人员＋居民志愿者”为主体的“红色管家”队伍124支，深度对接居民需求，帮助解决各类急难愁盼问题，实现党群和谐“一家亲”。

凌源市聚焦“一老一小”，在37个城市社区建立“早看窗帘晚看灯”关爱行动长效机制，以网格为单位组织“红色管家”与独居、空巢、留守等特殊老年人群结成“帮扶对子”，通过台账式管理、入户式走访及时掌握老人生活动态、实时了解记录老年人生活需求，按需开展精细化服务，帮助解决特殊群体老年人衣食住行医等各类生活困难260余件。滨河、木兰、铁北社区建成3处“长者”食堂，为社区内高龄、独居、行动不便的老人定制化打造“送餐台账”，详细记录老人口味喜好、用餐时间、联系方式及家庭住址，由“红色管家”按时为老人配送可口饭菜，共服务老年人166人，让老人“暖胃”又“暖心”。依靠全市“社区书记工作室”建设，“红色管家”协助社区书记一同“坐堂问诊”，以茶话、座谈形式与居民唠家常，及时了解掌握并仔细梳理记录居民对社区治理、物业服务等各方面的意见和建议，能当场答复解决的当场办理，解决不了的做好受理登记，积极协调上级部门共同商讨对策，努力在源头化解矛盾，坚持好发展好“新时代枫桥经验”，目前共破解治理服务中的痛点、堵点问题1347件。

同时，“红色管家”还充分发挥社区党群服务中心阵地作用，依托在10个社区建成的儿童托管服务中心组织开展寒暑假小课堂、四点半小课堂等服务49次，助力打造“儿童友好型”社区，为儿童成长“保驾护航”。

 （朝阳凌源市委组织部 郎佳乐）    

【编辑：张大勇】

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