2024 年 10 月 16 日，在由苍南开往沈阳北方向的 G1228 次列车上，上演了温暖人心的一幕。车长孙浩以细致入微的服务，为一名盲人旅客照亮了旅途。

当日清晨，列车停靠苍南站时，孙浩车长发现一名盲人旅客独自手持导盲棍在站台小心翼翼地行走。他立即上前搀扶并询问情况，得知该旅客全盲且独自出行后，孙浩车长暖心安慰道：“您不要着急，行李我帮您拿，我现在扶您去座位上！”随后，孙浩车长将旅客安顿好，并告知其不要担心，列车工作人员随时在身边服务，有需要随时交流，下车时会提前帮忙拿行李、协助下车，并联系下车站上海虹桥站做好出站接应准备工作。盲人旅客对孙浩车长的帮助连连称赞，周围旅客也纷纷为其周到服务竖起大拇指。

旅途中，孙浩车长始终陪伴在盲人旅客身边，为其接打热水，搀扶引导去卫生间、洗手等。一路上，盲人旅客脸上洋溢着笑容，与孙浩车长相谈甚欢。下车时，盲人旅客由衷感叹：“这趟旅程是我旅途经历中最难忘的一段，我喜欢你们东北人的性格和态度，也喜欢听你们东北人说话，以后有机会我一定会去一次沈阳。”

据悉，孙浩车长从事乘务工作已有 17 年，不仅是一名经验丰富的老车长，更是一名老党员。他用实际行动践行了人民铁路为人民的服务宗旨，坚守岗位，确保列车安全、准时运行。日复一日，年复一年地完成看似琐碎却不可或缺的工作，不断提升服务质量，只为旅客舒适、温馨出行。（李晶）

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