南山城镇着眼于作风建设，切实将信访举报渠道作为工作着力点，以发挥信访举报的案件线索主渠道作用为抓手，全面推进机关作风建设。
疏通渠道，不让群众难进门。通过召开各种会议，认真听取各方面意见建议，对存在的问题和下一步打算做到心中有数。同时，深入村组倾听群众心声，并在各村设立意见箱，公开办公电话，及时解答群众投诉和反映的问题，自觉接受群众监督。
端正态度，不让群众难接触。镇党委要求村干部学会换位思考，站在群众的角度设想，什么样的服务态度能让自己满意，以此弄清楚应用什么样的态度接待反映问题的群众。在接待群众时要做到热心、诚心、细心、耐心，群众说不清，要详细问；群众不知情，做好解释，坚决纠正对待群众态度生硬、口大气粗的现象。
提高质量，不让线索难查办。对村民因文化素质不高，上访的内容漫无边际，或者举报事实的具体情节缺失等情况，主动帮助村民理清举报线索。对村民因政策理解不到位导致举报线索未能及时处理，对受理渠道、受理范围和相关法律法规，让群众明白什么问题该到什么地方反映，该哪级、哪个单位办理，尽量让群众反映问题少跑弯路。
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