在本溪市信访局，有4本台账：一是省交办案件台账，与全市信访矛盾数据库查重、对比、筛选而成；二是全市自查台账，是各县区及市直部门梳理出的信访矛盾汇总；三是信访矛盾共性问题台账，按照29个共性问题把全市同类情况理清确准；四是全市新增访人员台账，并按月更新。

　　设立4本台账，是本溪市认真落实“重实干、强执行、抓落实”专项行动安排部署，坚持以“五级书记抓信访”为统领，突出问题导向，切实推动矛盾化解制度化、规范化的一个有力举措。

　　本溪市委、市政府高度重视“五级书记抓信访”工作，今年以来，多次召开市委常委会会议、政府常务会议、市信访工作联席会议，深入研究部署“五级书记抓信访”责任落实、“减存控增”三年攻坚计划等工作。市委、市政府要求各县区、各部门要本着实事求是和对历史负责的态度，处理好信访突出问题，把群众合理合法的利益诉求解决好，真正为群众解决实际问题。

　　本溪市将“减存控增”工作任务落实到每个包片领导、包案领导，并印制成工作手册，全市包案领导人手一册，切实做到“责任清、任务明、工作实”。通过实施信访矛盾“减存控增”三年攻坚计划和制定10个工作文件，推进全市信访工作提质增效。同时，坚持“日专报、周通报、周专报”工作机制，有问题随时通报。今年以来，信访部门联合市委办、市政府办督察室，开展实地督查，随时发现问题，随时调度解决。

　　“五级书记抓信访”，根本上是要解决实际问题。年初以来，本溪市市级领导率先垂范，坚持“市长接待日”制度，并多次进行现场办公，接待来访群众，化解信访矛盾。市主要领导已召开6次办公会议，深入研究13个信访案件，都已形成明确意见，正在全力落实。各级党组织书记认真履行第一责任人职责，领导包案件办理取得阶段性成果。今年上半年，全市各县区领导包案件共1004件，现已化解388件。