省委省政府信访局在全省范围内开展信访代理工作

推动实现“最多访一次”目标

2546个信访代理站及时高效化解群众信访难题

　　“我老伴退休待遇这事儿难度非常大，我们心里有数。社区代办员数次到有关部门了解情况、咨询政策，做了大量工作。这比我东奔西走去上访效率高多了。现在就等着社保部门的答复。社区那边帮我盯着呢，一有消息，他们肯定第一时间告诉我。”说起社区信访代理站，家住朝阳市双塔区北塔街道北塔社区的王先生竖起大拇指。

　　在全省范围内开展信访代理工作，变等群众上访为替群众跑腿，是省委省政府信访局在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中解群众信访难题的一项探索。

　　自主题教育开展以来，省委省政府信访局把推进“信访突出问题”专项整治和检视问题、狠抓整改贯穿主题教育始终，以更大力度、更实举措提高及时就地解决信访问题效率，推进实现“最多访一次”目标，给群众带来实实在在的获得感。

　　为进一步畅通信访渠道，维护信访群众合法权益，把各类信访问题化解在基层和萌芽状态，省委省政府信访局在全省范围内开展信访代理工作，要求全省信访部门认真贯彻落实《关于开展信访代理工作的指导意见》，以政府职能部门工作人员和社区(村)居委会干部为信访代理主体，在村屯(社区)设立信访代理站，由代理人代其反映情况诉求，提出意见建议，帮助信访当事人促成问题妥善解决。

　　据悉，目前全省62.29%的城市社区，已经设立像北塔社区这样的信访代理站，总数达到2546个，这对提升基层信访工作成效显著。

　　此外，省委省政府信访局还全面推行落实首办责任制、推进“最多访一次”的做法，要求各级信访部门把落实首办责任制、推进“最多访一次”作为下半年重点工作，结合本地实际制定具体落实措施，力求以最快速度化解矛盾、解决问题。特别是对事实清楚、责任明确、易于解决的群众初次信访事项，马上办、简易办，一次性办结，最大限度减轻群众信访成本。

　　统计显示，全省信访部门自开展“信访突出问题”专项整治以来，全省信访事项“三率”大幅度上升，其中，责任单位及时受理率上升15.94个百分点，按期办结率上升15.1个百分点，群众参评率上升11.39个百分点。

　　省委省政府信访局相关负责人表示，下步，全局将继续深入推进专项整治，突出实绩实效抓整改，确保主题教育取得扎实成效。