速度就是最大的担当——我为群众办实事纪实

辽宁党建网7月27日沈阳新民讯（杨斌）“雨太大了，咱慢点开，一定注意安全！”在开往新民的高速公路上，中邮保险理赔人员付佳跟身边开车的同事重复着这句话。

7月的一天，刚一上班，理赔人员就接到了一个电话。能听出来，电话那端强忍着悲痛的情绪。付佳安抚道：“女士，您别难过，跟我说说，看我们能不能帮到您！”经过了解，这位王女士的儿子是当地银行的一名职工，半夜回家的路上骑电动自行车摔倒后在医院抢救了5天，最后她的儿子还是不幸的离开了人世。离开的那一天，正是她孙子2周岁的生日。王女士通过儿子单位得知，单位统一给员工投保了意外伤害保险，她试着打通了电话。听到这里，能感受到那种丧子之痛、丧夫之痛、丧父之痛。现在唯一能做的就是尽快核实保险事故，完成赔付，帮助家属渡过难关。

付佳第一时间拟定调查计划，一方面对事故性质进行调查，排除除外责任可能性；一方面安抚客户情绪，协助客户收集理赔相关资料，尽早完成赔付。她和同事一行两人立即前往新民。那一天，外面正下着大雨……

当中邮保险的两名理赔人员冒雨找到王女士家后，王女士既惊讶又意外。让理赔人员感到心里不是滋味的是，家中一个小宝宝正在摆弄着玩具，那可爱的脸庞好像也充满着忧伤和无助。

在了解事情经过后，理赔人员当天走访派出所、医院、当地医保局并与路人取得了联系，确定了事故性质。就这样，公司在接到案件材料24小时内，最快的速度完成了赔付。这笔理赔款的及时到账虽然无法换回逝去的生命，但却为这个不幸的家庭带来了一份保障和光明。中邮保险的大爱温暖了他们。

速度就是最大的担当，中邮保险使命在心，责任在肩，真心实意为客户办好事、办实事、解难事。

【责任编辑：乔宇】