大唐辽宁沈抚热力公司： 党建品牌聚合力 服务保障暖寒冬

大唐辽宁沈抚热力公司深入贯彻落实党的二十大、党的二十届三中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥党建引领保障作用，扎实推进党建品牌建设，以高质量党建品牌建设赋能供热生产。

公司党委结合热力公司特点，积极探索、深入挖潜，经过持续三年的深耕细作，逐步形成了“党心、民心、同心”即“三心”党建品牌，引导职工牢记“党心”、不负“民心”、汇聚“同心”，并以保民生供热为出发点，以生产实际工作为落脚点，推动“铸魂强基中心”“民生福祉中心”“智慧赋能中心”三大中心建设，营造出以“三心”党建品牌引领“三中心”运转的良好局面。

通过运转“铸魂强基中心”，引导党员主动投身到解决难题、攻克难题的工作中去，安全生产党员突击队攻坚老旧管网漏泄难题，采暖季二次网累计失水量对比往期降低5.14%。服务保障党员突击队攻坚陈欠热费难题，确保陈欠热费颗粒归仓。提质增效党员突击队攻坚偷热窃热难题，累计走访热用户10623户，查处存在放水阀门用户113户。

通过运转“民生福祉中心”，不断深化“大客服”体系建设，构建起涵盖客户服务、运行维护、舆情监控、后勤管理等方面的“智慧客服”，高效解决用户端简单高频问题、有效缩短坐席端语音通话时长、深入优化管理端供热质量分析，有效解决供热诉求“季节性、集中性、区域性”的显著问题。

通过运转“智慧赋能中心”，完成了包含划小核算单元在内共计13个模块59项功能的智能供热一体化管控平台建设，逐步形成了以“信息流为核心，大数据为导向，并行运算为支撑”的技术体系，真正做到了用数据说话、用数据分析、用数据决策、用数据管理、用数据均衡供暖。

同时公司延伸创建深度广度，指导各党支部创建“供热服务365”“三率三诚”“五心共营”“智能供热一体化”4个党建子品牌，形成“1+4”党建品牌矩阵，不断为党建品牌建设提供强大源头动力和生长根脉，助力推动供热生产服务向“新”而行。 

（大唐辽宁沈抚热力公司 孙瑞）

【编辑：孙滢茜】

【审核：王同文】