抚顺市信合社区“最美社区工作者”—彭慧莉

和平街道信合社区 彭慧莉

     “社区书记职务，既是使命，更是责任”。47岁的彭慧莉同志她满怀热忱，脚踏实地地在这个岗位上一干就是十几年，以实际行动践行着自己的承诺。十几个年龄，多少个日昼夜夜，她头脑中想着社区，心田里装着群众，一心为社区工作播洒汗水，忘我奉献。使社区的工作走在了全街的前列，受到上级领导的认可和群众好评。被授与省级优秀调解员称号、区级先进基层党组织、她本人多次荣获街道“先进工作者”、“优秀党务工作者”等荣誉称号。

她心里装着群众，把群众的安危冷热时刻挂在心上。工作实践中，她总结出了“讲、转、帮、调、”四字工作法，即：“讲”，就是做好群众宣传，通过量种情势，向群众宣传党和国家政策法规；“转”，就是做好进户走访，了解群众诉求，解决群众困难；“帮”，就是采取结对子的方式，联系帮扶困难群众；“调”，就是对一些矛盾和题目，由社区进行调解，或帮助申请上一级组织调解，维护社区稳定，通过这些方法，她和社区群众的间隔愈来愈小，心贴得愈来愈近了。哪些居民有特殊困难，哪些居民急需帮助，她都记在心里，主动帮助解决。居民杨来林得了肺结核，医药费花了一万多元，妻子也有病，没有工作，儿子上大学，生活十分困难。他本人几近放弃了医治。彭书记来到他家，安慰他要安心治病，社区要帮助撑起这个家，她调和民政部分办理了城镇低保，通过大病医疗救助解决医疗费，与区总工会沟通，把他纳进特困户进行常规救助。他们一家人的生活基本恢复了正常，也增强了克服病魔勇气和信心。当彭书记再次来看他时，他百感交集，握着书记的手，激动得说不出话来。像这样的事，数不胜数。申领廉租房、办理居民低保、发放救济物质等，她常说，我的责任就是帮助困难群众办实事、解决困难，办不好群众不满意，我自己心里也不踏实。

信合社区内有居民常住户2524户、人口5045人，大多数是老房和几十年的旧房纵横交错，由于地下管道设施不规范，下水道经常性堵塞，居民住房密集，楼上楼下、隔邻隔壁，极易引发矛盾和纠纷。社区干部积极开展“千家万户、千辛万苦、千言万语、千真万确”活动，密切了与群众之间的联系，我针对每户家庭成员之间的关系和邻里相处可能出现的矛盾，及时了解和掌握，加强沟通，消除误会，把矛盾扼杀在萌芽当中。如：社区七十多岁居民贾某和儿子媳妇住在一起，媳妇却不愿和老人一锅吃饭，让老人独居在外间。我了解此事后，首先尊重老人的意见，得知老人希望和儿子在一起的愿望时，我反复找老人的儿子和媳妇谈心，向他们宣传，子女对父母有赡养的义务，宣传中华民族的传统美德，除了在物质上厚待老人，还要给予老人亲情抚慰和心理满足，不能让老人的心灵受到伤害，每个人都要步入老年，要给自己的孩子做出尊重老年人的榜样，在耐心的说服和教育下，根据他们家的实际情况，儿子为老人买一台电视，并和老人吃住在一起，一家三代其乐融融。

多年来的社区工作经验使彭慧莉充分认识到作为一名合格的社区干部。首先应是一个“复合型”的干部。为此她要求社区干部练好“三套基本功”，即“会做、会说、会写”，并将它作为一个有机整体。

首先会做，而且做的扎实。就是坚持以心为本，服务居民，为构建和谐社区，扎实工作。让居民更满意我们。同时为了提高“做”的能力。她联系工作实际，有的放矢的制定了社区干部培训计划。采取以会代训、传阅讲稿和自学相结合的形式进行培训。学以致用，效果很好。结合先进性的长效机制，制定并实行了值周主任制度，让社区干部既能达到换位思考，又能锻炼大家独立完成和处理工作事务的能力，社区干部整素质提高很快。

其次要会写，而且要写的认真。居民群众是社区活动的主体，作为这一主体组织者的社区干部，就应该对自己所做的社区实践工作进行概括提炼，把经验性和规律性的东西写出来，从而更好地指导实践工作。为此她重点在提高社区干部的文字综合能力上下功夫。

第三要会说，而且要说得生动。她要求社区干部能围绕主题，把最重要的、最生动的、最精彩的、最的价值的东西表达出来。要求大家平时讲话要做到：内容丰富生动；紧跟形势；联系本社区实际，使居民看得见、摸的着、感到真切。尤其是化解矛盾，调解民事纠纷时或做居民工作时，要把自己也融入进去，语言活泼幽默、形象，同时要晓之以理，动之以情，正确引导居民的情绪。为此，大家都能努力在实践中锻炼自己口才，练出一套会说的基本功

2013年7月1日，信合社区低保户王友志在半夜喝醉酒的情况下，将家里的东西点燃最后变成了熊熊大火，这是谁也无法预料的事情。我在第一时间到达现场，通知119、120。帮助疏散受灾的居民。40分钟后，经过消防员的奋力扑救，大火被完全扑灭。遗憾的是王友志不幸身亡。家里由于大火被烧的一无所有，房间里弥漫了烧焦的气味。王友志家的左邻右舍都受到了不同程度的灾害，邻居们都非常生气，于是找到王友志妻子徐宪荣要求赔偿，弄的徐宪荣心情更加糟糕，彭书记看到眼里，记在心上，为了防止双方矛盾激化，于是多次来他们家中挨个做思想工作，用真情感染着他们，希望他们能将思想放平和了，互相体谅，谁家要是遇到这样的事，都不好过啊，何况是这样的一户“家庭”啊！因为王友志的妻子徐宪荣身体不好，婆婆有智力障碍，儿子还在上小学，家里生活非常困难。经过这一次的火灾事故，徐宪荣可谓一无所有，从此与孩子相依为命，对于一个以低保户的家庭更加雪上加霜，通过走访王友志的邻居，终于做通了他们的思想工作，他们也自发的为王友志妻子徐宪荣捐物品。既调解了邻里关系，也用实际行动感动身边的人。

就这样，彭慧莉同志在自己平凡的岗位上，用一个党员的信念和行动，实践着理想，她凭着扎实的足迹、执着的精神，在服务群众的事业中播撒着爱心，用她的赤诚，诠释着一位女社区书记的人生情怀---全心全意为人民服务。

 

作  者：王祥文      

供稿人：王祥文      

供稿单位：抚顺市望花区和平街道信合社区党总支