发布时间：2025-01-01 19:45 　　阅读量：8893次

“刚踏上站台带有智能复兴号元素的精美背景板率先映入眼帘，大连的海洋风情与沈阳的工业文化元素巧妙融合，让人仿若在站台一隅便领略到了两地的独特魅力，更令人惊喜的是，列车员热情地送上了一份贴心准备的伴手礼，这趟旅程从一开始就让人满心欢喜！”乘坐沈阳北至大连的G8048 次列车的张先生激动地分享着他的新年初体验。

新年伊始，万象更新。2025 年元月一日清晨，沈阳北站迎来一位闪耀的 “明星”—— G8048 次智能提升型复兴号动车组吸引了众多目光，人们纷纷举起手机，记录下这充满科技感与现代气息的画面。9 时 14 分，由大连客运段担当的这趟列车缓缓驶出沈阳北站，向着美丽的海滨城市大连疾驰而去。尽管车外寒风凛冽，但车厢内却温暖如春，处处洋溢着节日的欢乐氛围。带有复兴号设计感的窗花将车内装点得格外喜庆，浓浓的年味扑面而来。5号车厢化身为欢乐的舞台，灵动的海鸥吊灯仿若在云间翱翔，熠熠生辉；葱郁的祝福树满挂着心愿与祝福，承载着人们对新岁的期许，一场精彩绝伦的文艺盛宴在车厢内热烈启幕，主持人刘森介绍智能提升型复兴号动车组特点，该段团员青年杨柳、范美琪等表演的舞蹈《新年的钟声响起来》活力四射，歌手李金山、刘文竹引吭高歌，一曲《明天会更好》唱响希望；隋馨熠深情款款的诗朗诵《梦想在山河间相遇》诉说着壮志豪情，在诗意中领略智能提升型复兴号独特魅力；互动环节同样精彩，高铁知识问答吸引了众多旅客踊跃参与；孙丽娟、李焕等人手语舞蹈《你笑起来真好看》优雅大方的礼仪展示彰显着文明新风尚，让旅客沉浸其中。团员青年还贴心地为大家送上了智能高铁模型，以及融合了大连独特地域文化元素与本趟列车品牌创建理念的钥匙链等文创产品，让旅客留下难忘回忆。

大连客运段使用2组智能提升型复兴号动车组开行于沈阳北至大连间，担当车次为6对，分别是G8041-G8046-G8049-G8054-G8057-G8062-G8043次/G8048-G8051-G8056-G8059-G8066次。担当智能提升型复兴号动车组是从400多名乘务员当中优中选优确定的，在开行之前他们分别到武汉局武汉高铁训练段和武汉客运段对服务礼仪、作业标准、商务座服务、应急处置等方面进行跨局融合轮训和跟班实训，不断学习先进经验将用更加温馨的服务、更加甜美的笑容服务广大旅客。此次开行，该段深度挖掘城市的独特魅力，将广袤海洋的深邃神秘与逐梦前行的豪情壮志相融合，提出 “梦航海韵” 这一极具地域特色与文化内涵的品牌创建理念，致力于为旅客打造别具一格的出行体验。新班组针对不同旅客群体的特定需求和偏好，推出“三心”“三好”“三勤”服务法，即对待每一位旅客要热心、服务工作的环节要细心，面对旅客的各种诉求要耐心；同时在工作中要态度好、形象好、业务好；全程服务要腿勤、嘴勤、手勤，为每一位旅客提供贴心、舒心、放心的旅程。

智能提升型复兴号动车组最大的亮点是商务座，在车厢内，娇艳欲滴的鲜花错落有致地摆放于车厢内，咖啡的馨香与热毛巾的贴心温暖交织，为旅途增添了一份惬意与舒适。不仅如此，为满足商务旅客快节奏、高品质的生活方式，列车进行了全方位的服务升级，列车工作人员配备 Ipad，搭载了智能化点餐系统，旅客即可实现餐食、饮品的现场预定，享受随叫随到的便捷服务。同时，在知识与资讯的供给上，列车也充分考虑到商务旅客的需求，精心准备了《人民铁道》《中国新闻报刊》《中国国家地理》等多种高品质刊物，让旅客在飞驰的列车上既能把握时事动态，又能畅游知识的海洋，使旅途变得更加充实而富有意义。而在商务座卫生间及洗面台区域，服务备品的配备也尽显人性化关怀。香薰的放置让空气时刻保持清新宜人，有效舒缓旅客的旅途疲惫；护手霜的贴心准备，让旅客在洗手后能及时呵护手部肌肤；一次性木梳则满足了旅客随时整理仪容的需求；皮鞋湿巾更是为商务旅客考虑周全，使其在旅途中也能轻松保持皮鞋的光亮整洁。这些专用备品不仅确保了新车服务备品的标准统一，在样式设计上也颇为精美，从视觉到使用感受都给人以高品质的体验。

值得一提的是为了进一步优化车厢内的通行环境和提升服务效率，列车取消了传统的流动售货车模式，转而大力推广线上点单服务。旅客只需轻松扫描座椅扶手的畅行码，即可随时随地在线点单，随后服务人员会迅速将商品精准送达座位，让旅客在享受美食的过程中无需奔波，尽享便捷。

“身为智能提升型复兴号动车组首发列车的列车长，我们会全面提升客运服务硬实力和软实力，不断优化服务举措，让旅客出行更安心、环境更舒心、服务更贴心，为推动复兴号品牌战略及东北振兴做出贡献”当日，担当 G8048 次列车的列车长韩帅她的话语中透露出对这份工作的热爱以及对未来服务旅程的满满信心与期待。

（大连客运段 李杰、崔再诗）

【编辑：韩杨】

【审核：王同文】