没有完美的个人，只有完美的团队

       —抚顺市道信合社区“先锋行”志愿者服务队

春去秋来，寒暑交替。伴着晨风，迎着晚霞，抚顺市望花区和平街道信合社区“先锋行”党员志愿者服务队在信合社区这片热土上已走过了四个春秋了。信合社区“先锋行”党员志愿者服务队成立于2012年5月，他们是由支部书记、老党员、老楼长、老居民组成的主要是化解邻里矛盾的队伍，同时也是一支具有法律知识装备的调解队伍，发挥他们的作用使邻里矛盾不出社区。这支队伍至今成功调处各类矛盾纠纷23件，调解成功率达98%以上，化解可能“民转刑”案件 1起，在社区调解工作中做到了“小事不出社区，大事不出办事处”，上为政府分忧，下为百姓解难，将大量矛盾化解在基层，维护了社区的稳定。

“先锋行”党员志愿者服务队始终牢记“群众利益无小事”，以高度的责任心和满腔热情对待居民，把居民的难点问题解决好。耐心细致的工作态度，在居民中赢得了较高的口碑。曾多次协调物业公司，解决了冶金一号楼居民上水管段裂、停水的难题。为冶金三号楼的20户居民更换了新电表，从而彻底消除了不安全隐患，居民们感激不尽。信合社区有38栋居民楼，共有六家物业公司，但是只有三有物业公司在近处，其他三家物业比较远，居民家中一旦发生上水、下水问题，物业解决不及时，有时干脆不管，居民只能找社区解决，而且由于问题日积月累，居民与物业之间矛盾重重，其中朝阳路东段74号楼就是物业脱管的一栋楼，去年因该楼电线老化，造成整个楼电压不稳总是停电，有的居民家中电器损坏了，给居民家中造成一定的经济损失，当时“先锋行”的老党员看到眼里，记在心上，及时来到居民家中了解情况，居民们说这几年经常发生电压不稳的事，居民找到建兴建安物业公司，物业公司当时表示由于这个楼的居民长年拖欠物业费，不受理这个楼的一切业务。前几次发生物业问题的时候，居民没有办法就凑钱到劳务市场找人修理。老党员们又来到建兴建安物业公司了解情况，王经理说这个楼90%的居民都没有交物业费，所以他们物业公司与这个楼的居民产生了矛盾，也不再受理他们的业务，老党员们听完双方的情况后，他们查阅了有关物业法相关法律知识后，一边来到物业公司与经理沟通，又一边在居民中做工作，让他们知道及时交物业费是每一个居民应尽的义务，最终王经理被老党员的真情感动了，立即找来了电工进行修理，很快这个楼的居民就用上了正常电。居民中有的开始到物业咨询物业费的拖欠情况了，有的居民交了一部分，大家都很能感谢“先锋行”的志愿者们。每当说起他们做的好事，都竖起大拇指。

心系居民，脚踏实地为居民做事，心里时刻装着那些特殊群体，把他们当作亲人。

志愿者们总是抽时间去看望那些低保户、孤寡老人，每当节假日，志愿者们都和社区干部一起去看望他们，送去社区组织的一片爱心。辖区市建一退休职工王桂兰，自己无儿无女，身体多病，老伴去世后她曾一度处于悲痛中不能自拔，郭兴琴得知后，就带着志愿者们常去她家和她聊天，安慰，每次王桂兰都激动的泪流满面，拉着郭兴琴的手久久不愿松开。当她遇到采暖费交不上的困难时，志愿者们就多次与物业及区政府相关部门负责人联系沟通得到了解决。后来，她慢慢的高兴起来，把志愿者们当作了她的亲人。志愿者们对辖区的孤寡老人照顾的更周到，经常去看望，帮助打扫卫生，为老人过生日等。孤寡老人王洪德感动地说：“我虽无儿无女，但志愿者们对我的照顾很周到，使我享受到了天伦之乐，我知足了。”

在2014年1月28日，信合社区7委16组李丹家中，因手机充电引起的火灾，给家中造成了一定的经济损失，同时给邻居也造成了影响，“先锋行”志愿者们了解此事后，来到李丹家对他表示安慰，又对邻居做调解工作，他们小之以情，动之以理的挨家挨户做调解工作，用真情感动每一个人，最后邻居对李丹家表示理解，大家都愿意帮他家渡过难关，这样的矛盾很快得到了圆满的解决。

2014年3月中旬，朝阳路东段74号楼三个门栋下水堵了，造成居民无法正常用水，这栋楼的居民长年没有交物业费，造成建兴建安物业人员不受理这个楼的业务，这样长期以来，造成居民和物业之间的矛盾日益增长，“先锋行”志愿者们通过多次走访做工作，物业和居民之间达成协议：居民交了三年的物业费，物业就接手一切相关业务。通过协议大家都很满意。现在物业公司与居民之间通过“先锋行”的志愿者们做工作，他们的关系渐渐地好转起来。如今“先锋行”志愿者服务队已经成为百姓的贴心人。

信合社区“先锋行”志愿者服务队始终恪守“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言，为社区的事业一如既往地奋斗着。在信合社区“先锋行”志愿者服务队的带动下，社区的各项工作正在蒸蒸日上，所取得的优秀成果得到了各级领导和广大居民的一致好评。

 

作 者：和平街道信合社区王祥文

供稿人：和平街道信合社区王祥文

供稿单位：抚顺市望花区和平街道信合社区党总支

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件：

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注：1.“故事讲述方式”：演讲、朗诵、快板、微型情景剧等；

2.“故事梗概”控制在400字以内，并请随附不少于1500字的详细事迹介绍；

3.“党组织推荐意见”由所在街镇（园区）党（工）委、行业党委书记签字，盖党（工）委章