十九大报告提出，必须坚持人民主体地位，坚持立党为公、执政为民，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，把党的群众路线贯彻到治国理政全部活动之中，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，依靠人民创造历史伟业。基层党组织与群众距离最近、接触最多、联系最紧，最能了解群众需求，建立三级平台，能够有效消除民意梗阻，常态化解决群众关心关注民生问题。

县委有“群众工作部”。抽调信访、司法、农委、民政、计生等相关部门骨干人员，成立县委群众工作部，倾听群众声音，解决群众困难，服务经济发展。坚持每周由县委常委值班制度，以干部下访、公开接访、切实解决群众问题，改变过去的群众重复上访、部门扯皮、拖延不解决的状况。变群众“上访”为干部“下访”， 做到“问题上来、干部下去”，组织党员干部定期深入到基层，倾听群众呼声和愿望，提供扶贫、低保、法律服务、科技信息、土地征用、治安纠纷调处等方面的服务，凡是群众工作部转交的问题，县里相关部门必须限期答复、限期办结，提高办事效率，保证群众诉求专人管、专人办、专人问。

镇党委有“便民服务中心”。将与群众关心紧密的相关站办移到便民服务中心，特别是与惠农补助资金、新农合补贴资金发放工资相结合，既整合行政资源，又提高办事效率。组建党员致富创业服务队、扶贫帮困服务队、群众诉求服务队、社会保障服务队。定期不定期深入到村屯，通过“问卷调查纳建议、班子座谈查问题、走访民情知民意”等方式，与农民群众进行面对面交谈、心贴心交流，全面掌握农民群众的所需、所愿、所盼，帮助解决突出问题，遇到不能立即处理的问题，将问题收集整理，集中报县群众工作部协调解决。

村党支部有“群众诉求接待室”。在县域各村内设立“群众诉求接待室”，采取村“两委”成员定期接待与群众有事随时接待相结合的方式，向群众开展学习宣传十九大精神、政策法规咨询、农业生产技术解答、邻里纠纷化解、生活困难帮助等活动，特别是普遍开展为民服务全程代理，形成了村干部天天都能接待群众、时时都能了解群众意见的格局，努力把“群众诉求接待室”建成“群众之家”，在党组织和群众中间架起了连心桥。（新宾县委组织部）